酒店英语实战指南｜免费学习资源 - 酒店英语Hello 各位小伙伴们～ 我是龚老师！
今天咱们解锁《新概念酒店英语》，核心是祈使句（递物品、给指引）和“can you...?”请求句式，还有基础名词复数用法——完美适配酒店对客高频场景：客人求助拿物品、请求帮忙调试设备、员工递房卡/餐具，甚至指引客人放置物品，用本课句型就能礼貌、简洁、专业地回应，全程不生硬、不尴尬！
咱们结合前厅、客房、餐饮三大核心对客场景，把课文知识点转化为可直接开口的服务话术，学完就能落地用，新手也能轻松上手！
一、原文解析 Content
1. 酒店核心服务句式
▶ 前厅接待·递物品+回应求助
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Give me your ID card please, sir.（先生，请给我您的身份证。）—— 办理入住必备
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Can you pass me the room card, please?（麻烦您把房卡递给我一下好吗？）—— 核对房卡时用
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Put your suitcase here, please.（请把您的行李箱放在这里。）—— 礼宾引导
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Can you help me open the door, please?（麻烦您帮我开一下门好吗？）—— 客人求助
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Take this key card, please. It’s for Room 806.（请拿好这张房卡，是806房的。）—— 交付房卡
▶ 客房服务·回应求助+日常服务
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Can you give me a glass of water, please?（麻烦您给我一杯水好吗？）—— 客人常用求助
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Pass me the remote control, please.（请把遥控器递给我。）—— 客人请求递物品
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Don’t touch the wet carpet, please.（请不要触碰潮湿的地毯。）—— 温馨提醒（否定祈使句）
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Can you help me sharpen the pencil, please?（麻烦您帮我削一下铅笔好吗？）—— 商务客群求助
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Put the dirty towels in the basket, please.（请把脏毛巾放进篮子里。）—— 清洁指引
▶ 餐饮服务·递餐具+回应需求
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Give me a fork and a knife, please.（麻烦您给我一副刀叉好吗？）—— 客人点餐后续求
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Pass me the menu again, please.（请再把菜单递给我一下。）—— 客人想加单
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Don’t put the food on the tablecloth, please.（请不要把食物放在桌布上。）—— 温馨提醒
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Can you help me empty the plate, please?（麻烦您帮我收一下盘子好吗？）—— 客人用餐结束
2. 酒店对客服务问答实战
场景1：客人办理入住，前厅接待引导递证件、交房卡（最常用）
Guest: Good afternoon, I want to check in.（下午好，我想办理入住。）
You: Good afternoon, sir. Welcome! Give me your ID card and reservation number please.（下午好，先生，欢迎您！请给我您的身份证和预订号。）
Guest: Sure, here you are.（好的，给你。）
You: Thank you. Please wait a moment.（谢谢，请稍等。）
（核对完信息后）
You: Take this key card please, sir. It’s for Room 806. Put your suitcase here, and the bellboy will help you with it.（先生，请拿好这张房卡，是806房的。请把行李箱放在这里，行李员会帮您处理。）
Guest: Thank you so much!（非常感谢！）
You: You’re welcome. If you need help, just let us know.（不客气，如需帮助，随时告知我们。）
场景2：客人入住后，致电客房服务，请求帮忙递物品、调试设备
Guest: Hello, this is Room 502. Can you give me a glass of warm water and a remote control please? The TV remote doesn’t work.（您好，我是502房的客人。麻烦您给我一杯温水和一个遥控器好吗？电视遥控器坏了。）
You: Hello, madam. Sure! I’ll bring them to you right away. Can you pass me the broken remote control when I arrive, please? I need to take it back to repair.（您好，女士。好的！我马上给您送过去。我到的时候，麻烦您把坏的遥控器递给我好吗？我需要拿回去维修。）
Guest: Of course. Thank you.（当然可以，谢谢。）
You: You’re welcome, madam. I’ll be there in 3 minutes.（不客气，女士，我3分钟内到。）
场景3：客人在餐厅用餐，请求服务员递餐具、收餐盘
Guest: Waiter, can you pass me a fork please? I only have a spoon.（服务员，麻烦您给我一把叉子好吗？我只有勺子。）
You: Sure, sir. Here you are. Give me a moment, and I’ll also bring you a napkin.（好的，先生，给您。请稍等，我再给您拿一张餐巾纸。）
Guest: Thank you. By the way, can you help me empty the plate please? I’m finished.（谢谢。对了，麻烦您帮我收一下盘子好吗？我吃完了。）
You: Of course, sir. I’ll do it right away. Don’t put other things on the plate, please.（当然可以，先生，我马上就收。请不要把其他东西放在盘子里哦。）
Guest: No problem.（没问题。）
二、课文生词 New words and expressions
| 英文 | 音标 | 词性 | 英英释义 | 中文释义 | 酒店场景用法备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| key | /kiː/ | n. | a small piece of metal used for opening locks | 钥匙 | 酒店高频词，核心搭配：key card（房卡），对客常用：“Take this key card.（请拿好房卡。）” |
| lock | /lɒk/ | n./v. | n. a device for keeping a door, box, etc. closed; v. to fasten with a lock | 锁；锁上 | 对客场景常用：“The door lock is broken.（门锁坏了。）”“Can you lock the door?（您能锁上门吗？）” |
| door | /dɔː(r)/ | n. | a movable barrier for closing the entrance to a building, room, or cupboard | 门 | 酒店万能词，搭配：hotel door（酒店大门）、guest room door（客房门），对客指引常用。 |
| suitcase | /ˈsuːtkeɪs/ | n. | a large case with a handle and a lock, used for carrying clothes when traveling | 行李箱 | 前厅、礼宾高频词：“Put your suitcase here.（请把行李箱放这里。）”“I’ll help you carry the suitcase.（我来帮您拿行李箱。）” |
| carpet | /ˈkɑːpɪt/ | n. | a thick covering for a floor, typically made of wool or synthetic fibers | 地毯 | 客房、大堂常用，多作为温馨提醒：“Don’t step on the wet carpet.（请不要踩湿地毯。）” |
| dust | /dʌst/ | v./n. | v. to remove dust from something; n. fine powder of earth or sand | 除尘；灰尘 | 客房清洁场景：“I’m dusting the table.（我正在给桌子除尘。）”，对客可说明清洁情况。 |
| sweep | /swiːp/ | v. | to clean a floor or surface by brushing dirt with a broom | 扫；清扫 | 客房、后勤清洁常用：“The cleaner is sweeping the corridor.（清洁工正在清扫走廊。）” |
| empty | /ˈempti/ | v./adj. | v. to remove the contents of something; adj. containing nothing | 清空；空的 | 餐饮、客房高频：“Empty the plate.（清空盘子。）”“The glass is empty.（杯子是空的。）” |
| read | /riːd/ | v. | to look at and comprehend the meaning of written or printed matter | 读；阅读 | 对客互动常用：“Can you read the sign?（您能看到标识吗？）”“I’ll read your reservation information.（我来核对您的预订信息。）” |
| sharpen | /ˈʃɑːpən/ | v. | to make something sharp or sharper | 削尖；磨快 | 商务客群、亲子客群常用：“Can you sharpen the pencil?（您能削一下铅笔吗？）” |
| put | /pʊt/ | v. | to place something in a particular position | 放；放置 | 对客指引万能动词：“Put it here.（放这里。）”，搭配介词使用，简洁礼貌。 |
| take | /teɪk/ | v. | to hold or grasp something with one's hand | 拿；拿走 | 对客递物品常用：“Take this key.（拿好这把钥匙。）”，语气自然，适配所有对客场景。 |
三、【语法要点】Grammar in use
第39课核心语法是「祈使句（肯定/否定）」「can you...? 请求句式」和「基础名词复数」，这三个知识点都是酒店对客服务的“万能语法”，无需复杂变形，直接套用就能用，龚老师结合场景拆解，新手也能吃透！
1. 核心语法1：祈使句（肯定式）—— 递物品、给指引（对客最常用）
▶ 语法结构：动词原形 + 宾语 + (please)（please可放句末，更礼貌，适配对客）
▶ 课文原句延伸：Give me a book please. → 酒店套用：Give me your ID card please.（请给我您的身份证。）
▶ 酒店高频用法（直接抄作业）：
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递物品：Take this key card please.（请拿好房卡。）、Pass me the menu please.（请把菜单递给我。）
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给指引：Put your suitcase here please.（请把行李箱放这里。）、Sit here please.（请坐这里。）
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关键提醒：对客使用时，一定要加please，语气更礼貌，避免生硬。
2. 核心语法2：祈使句（否定式）—— 温馨提醒、禁止动作（对客友好提醒）
▶ 语法结构：Don’t + 动词原形 + 宾语 + (please)（否定式语气要委婉，适配酒店温馨提醒）
▶ 课文原句延伸：Don’t put it there. → 酒店套用：Don’t touch the wet carpet please.（请不要触碰湿地毯。）
▶ 酒店高频例句：
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Don’t smoke here please.（请不要在这里抽烟。）—— 公共区域提醒
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Don’t put food on the tablecloth please.（请不要把食物放桌布上。）—— 餐饮场景
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Don’t leave your luggage here please.（请不要把行李留在这里。）—— 前厅场景
3. 核心语法3：“can you...?” 请求句式 —— 客人求助、员工委婉请求
▶ 语法结构：Can you + 动词原形 + 宾语 + (please)（表委婉请求，客人对员工、员工对客人都能用）
▶ 双向适配（酒店核心亮点）：
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客人对员工（求助）：Can you help me open the door please?（麻烦您帮我开门好吗？）
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员工对客人（委婉请求）：Can you pass me your ID card please?（麻烦您把身份证递给我好吗？）
▶ 回应句式（直接套用）：Sure! / Of course! I’ll do it right away.（好的！我马上就做。）
4. 基础语法4：名词复数 —— 客人有多个物品时使用
▶ 核心变化：单数名词变复数（本课重点：key → keys, suitcase → suitcases）
▶ 酒店高频场景（客人带多个物品）：
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Can you help me carry my suitcases please?（麻烦您帮我拿一下我的行李箱好吗？）（多个行李箱）
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Give me two keys please.（请给我两把钥匙。）（多个钥匙/房卡）
四、【小测试】Small QUIZ
来检验下今天的学习成果！3道题均贴合酒店对客实操场景，重点考查本课3大核心语法，做完对照答案查漏补缺，确保学完能用～
1. 翻译句子：麻烦您给我一杯温水好吗？（用can you...? 句型，加please）
2. 补全对话（客人办理入住，前厅接待请求递证件）：
You: Welcome to our hotel, madam. __ （请给我您的身份证） please. I need to check your information.
Guest: Sure, here you are.
3. 用否定祈使句补全句子（餐饮场景，温馨提醒客人）：
You: Sir, __ （请不要把杯子放在桌沿） please. It may fall down.
【答案解析】
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正确答案：Can you give me a glass of warm water please?
解析：符合“can you + 动词原形”请求句式，“给我一杯温水”译为give me a glass of warm water，句末加please，语气礼貌，完全贴合客房对客求助场景。 -
正确答案：Give me your ID card
解析：考查肯定祈使句，动词原形Give开头，“给我您的身份证”译为give me your ID card，加please更礼貌（句子中已提示please，故此处填核心句式即可），适配前厅办理入住场景。 -
正确答案：Don’t put the glass on the edge of the table
解析：考查否定祈使句，以Don’t + put开头，“把杯子放在桌沿”译为put the glass on the edge of the table，语气委婉，贴合餐饮温馨提醒场景，符合酒店服务规范。
今天的新概念酒店英语就到这里啦！下期咱们继续解锁酒店服务场景，拆解更多高频句型和语法，记得关注哦～
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