是“赞美”还是“勒索”?揭秘"XC现象"下消费者的“网评霸凌”
前言 “网评霸凌”,由龚老师首先提出,是指现代酒店服务中,酒店方为了获得客人网络好评,不惜卑躬屈膝地去讨好客人,或为了避免客人给网络差评,即使遇到蛮横无理的客人也只能忍气吞声的一种现象。 这种现象如同鲁迅笔下所描绘的盲目跟从,人们在数字的海...
前言 “网评霸凌”,由龚老师首先提出,是指现代酒店服务中,酒店方为了获得客人网络好评,不惜卑躬屈膝地去讨好客人,或为了避免客人给网络差评,即使遇到蛮横无理的客人也只能忍气吞声的一种现象。 这种现象如同鲁迅笔下所描绘的盲目跟从,人们在数字的海...
以下是20个与餐饮服务、成本控制与菜单制作相关的研究课题,以及每个课题的研究内容、研究目的和预期效果: 课题:快餐行业的数字化营销策略 `研究内容`:研究社交媒体、移动应用和在线订餐平台如何影响快餐销售。 `研究目的`:了解数字化工具在快餐...

酒店英语精品课程试学
方案设计类的具体研究思路: 1.智慧酒店客房设计方案 现状分析:首先调研市场上现有的智慧酒店客房设计案例,分析其优缺点。 需求分析:通过问卷调查、访谈等方式收集目标客户的需求,包括智能化功能偏好、舒适度要求等。 技术评估:评估当前可用的智能...