标签：餐厅

PART4 餐饮服务 Food & Beverage Service Unit 1 推荐餐厅 Recommending Restaurant 对于第一次到中国的外国客人，他们是非常想尝试一下中国的美食的。所以会先体验一下当地的餐厅，...

赞(0)Miro2023-04-14酒店英语 阅读(701)评论(1)

PART 1 Staying Organized As a host or hostess, you are the first and last person guests see at a restaurant. Because of ...

赞(0)Miro2022-08-13餐厅 阅读(1148)评论(1)

7月20日，10:10分，vivi接到餐厅报告77房客人今天在餐厅反映：昨天19号上午她在餐厅用早餐后身体出现腹泻和呕吐。黄女士要求酒店赔偿。 酒店卫生经理，安全部在汇湾餐厅对客人的用餐情况做了记录。 GSM到房间拜访了客人，为客人送了白粥...

赞(0)Miro2021-06-02酒店案例 阅读(253)去评论

在餐厅露天餐区享用早餐的77房客小姐向餐厅经理反映楼上大堂吧露台有人吐口水，而口水直接落在其手臂和衣服上。 餐厅立即通知值班经理此情况。值班经理接到反映后立即连同保安部主管赶往大堂吧露台区。 经推断，为当时在大堂吧露天区域休闲的56房客先生...

赞(0)Miro2021-06-02酒店案例 阅读(211)去评论

GSM 接到中餐厅同事来电，询问35房间是否可以挂帐，客人消费1200多，说是之前已经致电过前台同事，前台同事告知不能挂帐，当餐厅同事回去找客人更换支付方式时，客人生气的拒绝并表示办理入住时已经交了1000押金他要求必须挂账。但是餐厅告知客...

赞(0)Miro2021-05-17酒店案例 阅读(217)去评论

19:45，接汇湾餐厅通知，有2位住香格里拉的男士通过美团网在汇湾餐厅用自助餐，客人用餐期间去卫生间回来看到他们用餐的餐桌上的果汁杯里飞进1只活苍蝇，对此投诉。   GSM到餐厅见到客人做了解释，并提供酒店的红酒和曲奇，如客人需要...

赞(0)Miro2021-05-10酒店案例 阅读(206)去评论

19:45，接汇湾餐厅通知，有2位住香格里拉的男士通过美团网在汇湾餐厅用自助餐，客人用餐期间去卫生间回来看到他们用餐的餐桌上的果汁杯里飞进1只活苍蝇，对此投诉。 GSM到餐厅见到客人做了解释，并提供酒店的红酒和曲奇，如客人需要送客人扎啤。客...

赞(0)Miro2021-05-10酒店案例 阅读(225)去评论

07:41分接汇湾告知，1720房客人18:00左右在餐厅用自助餐厅，期间去了几趟厕所。GSM第一时间到餐厅跟客人了解到，早餐用了白粥，中午没有用餐，从呀诺达到酒店期间没有吃过其他东西，吃了几个虾，觉得酒店的虾不新鲜，肉有点松散，客人称自己...

赞(0)Miro2021-05-07酒店案例 阅读(188)去评论

大副致电彭女士表示问候，客人反馈在店对酒店前台和客房服务非常认可，但对西餐厅非常不满意。昨日早上客人前往用早餐，房间包含2位早餐，由于同行客人不舒服未下楼用早餐，进入餐厅时告知服务员稍后是否可以打包一些简单的餐食携带，服务员回复可以。最后等...

赞(0)Miro2021-04-23酒店案例 阅读(225)去评论

葛女士来至前台反馈，一行三位于11号晚上在泰餐厅点了2份B套餐和1份A套餐，当天晚上吃完后凌晨就开始拉肚子，非常不舒服。硬撑至12日早上便自己叫了车前往301医院，经医生诊断为急性肠胃炎。其中同行另外一位男士客人去了三亚市中心医院。客人表示...

赞(0)Miro2021-04-23酒店案例 阅读(205)去评论