为什么很多酒店在提升客人满意度的错误道路上越走越远
在酒店工作的这些年里，你所知道的最好的对客服务故事是什么？ 每家酒店似乎都有创造传奇的客户体验的故事，这些故事往往源于客户发出的热情洋溢的感谢信，有些是客人在社交平台上写的网评，有的是客人收到的满意度 ... 阅读更多
体验
酒店香味营销：提高酒店极致体验的终极指南
了解酒店的正确气味如何在酒店客人的整体体验中发挥积极作用。 事实是，每家酒店，无论其规模大小，都具有其独特的个性，如酒店的设计、品牌标识、特色餐饮等。旅行者与酒店之间的关系也会因此而更加牢固，因为他们 ... 阅读更多
四个案例解析“美食”在酒店顾客竞争中的作用
[qiniuvideo key="Kensho-Gastronomy.mp4" width="600" height="400" type="video/mp4"] 食物，尤其是美食，是假日体验中不可或缺的一部分，因为它使旅行者能够通过自己的感官探索当地的文化和习俗。然而，旅 ... 阅读更多