酒店案例

案例故事 老王是一家麻辣烫店的老板，他从小就跟着父亲学习做麻辣烫，他自认为他的麻辣烫是全城最好吃的，不管是汤底的香辣，还是食材的新鲜，都无人能比。他的店开了十多年，一直保持着传统的经营方式，没有任何变化。他认为餐饮业的生存靠的是过硬的菜品质...

赞(0)Miro2023-09-12阅读(195)去评论

  李明是一名在北京工作的白领，他喜欢美食，也喜欢尝试不同的餐饮服务。他经常在网上搜索和浏览各种美食资讯和推荐，有时也会在外卖平台上下单或者在社交媒体上分享自己的美食体验。 有一天，他在微信上看到了一个公众号的文章，标题是「希尔顿...

赞(2)Miro2023-09-11阅读(190)去评论

这个差评是给隔壁酒店的,尤其给那位李副经理的,既然是联合酒店，就写这了。 订的池畔房,拱程告诉我需要换到KLD。由于我们主要诉求是大泳池,但酒店有一个小公共泳池,私人泳池更的可怜,不满足我们的要求(何况自助餐也没有了),因此问是否能共用希尔...

赞(1)Miro2021-11-26阅读(397)去评论

一年前住过这个酒店,感觉挺好,所以这次孩子中考完去海南放松,我还是选择了这家酒店,没想到一个大堂经理把我的假期毁掉一半。 因为这次去碰到台风,所以临时决定多留一晚,到了前台,是一位耿姓经理接待,我和他说明了情况,问他能不能第三晚帮我们原房间...

赞(0)Miro2021-11-26阅读(344)去评论

  1,有一天四次打总机电话想要往房间里送点东西，都没打通,晚上回酒店还是没有打通。自动门坏了修了两天。整体服务响应很慢,类似情况数不胜数； 2,酒店公共区域环境有待改善,到处是落叶和杂草,要去沙滩十分不便； 3,第二天在必经之路...

赞(0)Miro2021-11-26阅读(306)去评论

要写在前面的几个问题: 酒店连续2次,无故取消预订,没有任何通知。出行前,再三和酒店前台确认过的预订,还上报了信用卡号,结果到店入住时还是告知被取消了,当天正是中秋节,幸好来得早,不然就没房了…. 2·晚上10.30分,在房间开启免打扰的情...

赞(0)Miro2021-11-26阅读(308)去评论

晚上21:45分，GSM小陈接到总机报告，房间有蚂蚁，宾客情绪非常激动，需要回电同行房间。 GSM立即联系宾客，对发生此情况表示道歉，宾客向GSM出示了拍摄的视频，房间电视下方台面上有蚂蚁。 宾客同时表示房间床上有蚂蚁。小陈与宾客沟通后为宾...

赞(0)Miro2021-11-17阅读(313)去评论

客人致电总机，反映房间里的装饰花瓶无故掉落，摔碎了，瓷片满地都是，要求服务员立刻前来打扫。 GSM跟客房服务员、值班工程师立刻赶到房间查看，询问客人是否有人因此受伤，客人表示没有，掉落时，他和小孩正在看电视，突然就听到一声巨响，才发现是花瓶...

赞(0)Miro2021-11-02阅读(286)去评论

8月12日下午3时许，张先生一行十余人来到亚龙湾某酒店办理入住手续。之前，客人通过网络在该酒店订了5间房，并已经全部支付了房费。 当时办理入住手续的客人已经排起了长队，但是前台办理入住手续的效率非常低，办理一个客人大约花了20多分钟，甚至更...

赞(0)Miro2021-08-27阅读(443)去评论

王先生在E酒店中餐厅预订了一桌12人的餐位接待他重要的生意伙伴，餐厅实习生Lisa为他们服务，用餐完毕准备买单时，王先生向经理特别表扬了Lisa，说Lisa笑容甜美，服务细致周到，Lisa听了开心极了。 然而，当客人看到账单时，指出账单里的...

赞(0)Miro2021-06-30阅读(521)去评论