酒店英语各位小伙伴们，大家好！
龚老师今天和大家一起聊聊另一个在酒店工作中经常会用到的英语短语：I’m afraid。
一、 词汇宝典：
这个短语可能听起来有点正式，但其实它在日常对话中非常常见，尤其是在需要礼貌地表达不好的消息或拒绝别人的请求时。
首先，I’m afraid字面上的意思是“我害怕”，但在实际使用中，它并不总是表示恐惧。
在酒店行业，我们通常用它来委婉地表达遗憾或不确定性。
比如，当客人询问某件事情，而你知道答案可能会让他们失望时，你可以说：“I’m afraid that’s not possible”（恐怕那是不可能的）。这样的表达既有礼貌又能缓和拒绝的语气。
在不同的语境中，I’m afraid可以有不同的用法：
- 表达遗憾：当你无法满足客人的要求时，可以说：“I’m afraid we are fully booked tonight”（恐怕我们今晚已经订满了）。
- 表达不确定性：当你不确定某件事情是否能按客人的期望发生时，可以说：“I’m afraid I can’t promise that the weather will be good”（恐怕我不能保证天气会好）。
- 委婉拒绝：当客人提出不合理的要求时，可以说：“I’m afraid that’s against our policy”（恐怕那违反了我们的政策）。
记住，使用“I’m afraid”时，语气要温和，面带微笑，这样可以减轻消息的负面影响，同时也展现出你的专业和礼貌。
二、 妙言锦句
在酒店工作中，我们经常需要用到“I'm afraid”这个短语来表达各种情境。以下是与之相关的常用句式或句型：
- 表达无法满足客人需求
- I'm afraid we don't have that service available at the moment. 我恐怕我们目前没有提供这项服务。
- I'm afraid the room you requested is not available. 我恐怕您要求的房间已经没有了。
- 表达酒店政策或规定的限制
- I'm afraid our policy doesn't allow for that. 我恐怕我们的政策不允许这样做。
- I'm afraid check-out time is 12 noon. 我恐怕退房时间是中午12点。
- 表达对某事的担忧或疑虑
- I'm afraid there might be a delay in your reservation. 我恐怕您的预订可能会有所延误。
- I'm afraid the weather might not be suitable for your outdoor event. 我恐怕天气可能不适合您的户外活动。
- 回应客人的询问或请求
- I'm afraid I don't have the answer to that right now. 我恐怕我现在无法回答那个问题。
- I'm afraid I cannot confirm that information. 我恐怕我无法确认那个信息。
- 表达歉意或遗憾
- I'm afraid I have to inform you that your reservation has been canceled. 我恐怕我得告诉您，您的预订已被取消。
- I'm afraid we've run out of that particular item. 我恐怕我们已经没有那个特定的物品了。
三、 场景应用
餐饮部：
I’m afraid the steak is a bit too rare for me, could you please have it done a little more?
恐怕这牛排对我来说太生了，你们能再烤熟一些吗？I’m afraid I have a food allergy. Does this dish contain nuts?
恐怕我对食物过敏。这道菜里有坚果吗？
客房部：
I’m afraid the room is not what I expected. Is it possible to get a room with a sea view?
恐怕房间不符合我的预期。可以换一个有海景的房间吗？I’m afraid there’s an issue with the air conditioning in my room. It doesn’t seem to be working.
恐怕我的房间空调有问题。它似乎不工作。
前厅部：
I’m afraid I left my phone in the taxi. Can you help me track it down?
恐怕我把手机落在出租车上了。你们能帮我找到它吗？I’m afraid we need to check out later than planned.
恐怕我们需要比计划的更晚退房。
这些例句展示了客人如何使用I’m afraid这个短语来表达他们的担忧或请求。在酒店工作中，了解并能够正确使用这些常见的表达方式是非常重要的。下一部分我们将进行一些巩固练习，以帮助大家更好地掌握这些短语的使用。
