客人 – 酒店英语

酒店情景应急口语 | 接待客人办理入住

2021年11月7日作者龚老师

酒店英语 HOTEL ENGLISH 助力酒店管理 | 提升英语能力大家好，我是龚老师，欢迎来到酒店英语！助力酒店管理，助你提升英语！ … 阅读更多

2020年7月2日2020年6月8日作者龚老师

酒店英语助力酒店管理|提升英语能力背景常识在酒店购物的人,一般会比较注重商品的品牌(Brand)、质量(Quality)、设计(Design)等因素, … 阅读更多

2020年5月26日作者龚老师

前厅服务 Front & Office ﹀﹀﹀ Unit 12 Cloakroom Service 工作提要为了方便客人安排行程，几乎所有酒店 … 阅读更多

2020年5月24日作者龚老师

酒店英语助力酒店管理|提升英语能力餐饮 Front & Office ﹀ Unit 11 工作提要住店客人经常会向服务人员问路、打听酒店设施 … 阅读更多

2020年4月19日作者龚老师

酒店英语助力酒店管理|提升英语能力 // 前厅每天会碰到形形色色问题，一旦处理不好就很有可能招致客人投诉。这份《接待常见问题处理流程》，前厅人员必须收藏。 … 阅读更多

2020年2月29日作者龚老师

了解酒店的正确气味如何在酒店客人的整体体验中发挥积极作用。事实是，每家酒店，无论其规模大小，都具有其独特的个性，如酒店的设计、品牌标识、特色餐饮等。旅行者与酒 … 阅读更多

2020年2月15日作者龚老师

一、顾客需求分析 (一) 顾客的心理需求 1、求尊重顾客都有满足自尊心、虚荣心的需要。尽管大部分人在社会上是普通人，但却希望别人将他作为一个不同于其他人而 … 阅读更多

2020年2月15日作者龚老师

一、顾客就餐分类（一）按顾客消费动机分类 1、便餐来餐厅吃便饭的顾客有多种情况，有的是外地顾客旅游、出差、学习，有当地顾客和附近的居民等。 2、宴请 … 阅读更多