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酒店情景应急口语 | 接待客人办理入住

11月 7, 2021 作者 龚老师

酒店英语 HOTEL ENGLISH  助力酒店管理 | 提升英语能力        大家好,我是龚老师,欢迎 ... 阅读更多

分类 酒店英语口语 标签 入住、 前厅服务、 前台、 客人、 情景对话、 酒店英语 12 条评论

酒店英语基础教程-第13课-购物(Shopping)

6月 8, 2020 作者 龚老师

酒店英语 助力酒店管理|提升英语能力   背景常识 在酒店购物的人,一般会比较注重商品的品牌(Brand)、质 ... 阅读更多

分类 酒店英语 标签 Shopping、 包装、 基础教程、 客人、 购物、 酒店、 酒店英语 发表评论

酒店英语基础教程-第12课-行李寄存

5月 26, 2020 作者 龚老师

前厅服务 Front & Office ﹀ ﹀ ﹀ Unit 12 Cloakroom Service ... 阅读更多

分类 酒店英语 标签 cloakroom、 valuable、 基础教程、 客人、 行李寄存、 贵重物品、 酒店英语 发表评论

酒店英语基础教程-第11课-问询指路

5月 24, 2020 作者 龚老师

酒店英语 助力酒店管理|提升英语能力   餐饮 Front & Office ﹀ Unit 11  工 ... 阅读更多

分类 酒店英语 标签 基础教程、 客人、 英语、 酒店英语、 问询指路 1 条评论

​前台接待70类问题处理流程清单,酒店人手一份

4月 19, 2020 作者 龚老师

酒店英语 助力酒店管理|提升英语能力   // 前厅每天会碰到形形色色问题,一旦处理不好就很有可能招致客人投诉 ... 阅读更多

分类 前厅部 标签 客人、 房号、 钱物 3 条评论

酒店香味营销:提高酒店极致体验的终极指南

2月 29, 2020 作者 龚老师

了解酒店的正确气味如何在酒店客人的整体体验中发挥积极作用。 事实是,每家酒店,无论其规模大小,都具有其独特的个 ... 阅读更多

分类 酒店管理 标签 体验、 客人、 气味、 酒店、 除味、 霉味、 餐饮、 香味 发表评论

顾客需求分析与沟通技巧

2月 15, 2020 作者 龚老师

一、 顾客需求分析 (一) 顾客的心理需求 1、 求尊重 顾客都有满足自尊心、虚荣心的需要。尽管大部分人在社会 ... 阅读更多

分类 酒水、 餐厅、 餐饮部 标签 卫生、 客人、 接待、 服务、 气氛、 环境、 第一印象、 质量、 需求、 顾客、 餐厅 发表评论

餐饮常用推销技巧

2月 15, 2020 作者 龚老师

一、 顾客就餐分类 (一) 按顾客消费动机分类 1、 便餐 来餐厅吃便饭的顾客有多种情况,有的是外地顾客旅游、 ... 阅读更多

分类 餐厅、 餐饮部 标签 动机、 客人、 引导、 推销、 服务员、 菜品、 菜肴、 顾客、 餐厅 发表评论

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31. Thank you. 谢谢。It’s my pleasure. 不用谢,很乐意为您效劳。
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