标签：需求

顾客需求分析与沟通技巧

2020-02-15米罗阅读(285)赞(0)

一、顾客需求分析 (一) 顾客的心理需求 1、求尊重顾客都有满足自尊心、虚荣心的需要。尽管大部分人在社会上是普通人，但却希望别人将他作为一个不同于其他人而受到的重视和接待。 2、求舒适顾客到餐厅用餐，首先要感受餐厅的环境。如宽敞的...