重要!!
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本课程通过情境对话的学习,以直观画面和丰富的故事情节内容为依托,形象生动的让学习者了解和掌握酒店中各岗位的工作流程和工作职责,熟知酒店英语的专业词汇,牢记对客服务的英文表达,让学习者「学中做,做中学」,多元化练习英语对话,并培养其成为国际化的应用型人才,为海南自贸港建设培养国际化语言水平人才贡献一份力量。
课程章节
- 9 Sections
- 34 Lessons
- 10 Weeks
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- Summary1
- Reservation 预订4
- Check-in 入住4
- Concierge service 礼宾服务5
- Guest Service Center 总机2
- Check-out 退房2
- Housekeeping 客房服务4
- Food and beverage 餐饮服务10
- 8.1Book a table for guests 为客人预定座位
- 8.2The tables are fully booked 座位都预定满了
- 8.3Take orders & Serve the dishes 点餐&上菜
- 8.4Welcoming diners& Taking drinks orders 欢迎用餐客人
- 8.5Taking food orders 为客人点西餐
- 8.6Offering dessert and coffee & Handling payment 提供甜点和咖啡
- 8.7Take orders in guests room 客房点餐
- 8.8In room dinning 客房送餐服务
- 8.9Order drinks at the restaurant在饭店点酒水
- 8.10Order drinks at Lounge 在大堂吧点酒水
- Dealing with complaints 处理投诉2