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酒店英语
助力酒店管理|提升英语能力
*餐饮*
Front & Office
﹀
Unit 11
工作提要
住店客人经常会向服务人员问路、打听酒店设施( Hotel Facilities)等等。
为客人提供问讯服务的，通常前台接待员( Receptionist)、礼宾部( Concierge),或者是宾客关系(GRO)。
不过，不管是在什么岗位，只要客人向自己询问，都应该耐心解答。
如果自己不懂，也不能简单地说句"I don' t know."就把客人打发了。可以说：
我也不清楚，我给您打听一下。
I'm not sure. I will ask for you.
指示方向
在为客人指示方向的时候，如果怕自己表达不清，可以主动提出：
我画一张地图给您好吗?
Shall I draw you a map?
或者我用中文写下来吧！
Shall I write it down in Chinese?
还可以提醒客人：
要回来的话最好把酒店的名片给司机看。
Please show hotel card to the taxi driver.
方位词汇
far from here 离这儿很远
be nearby 在附近
go straigh直走
go through穿过
go east/south/west/north向东/南/西/北
go along...till you see. 沿……一直走到
on your left / right 在您的左边/右边
at the second crossing 在第二个路口
opposite to 在……对面
landmark 杯志性的建筑
T road T字路口
overpass 天桥
介绍酒店
总服务台 Reception
收银台 Cashier s Counter
外币兑换 Foreign Currency Exchang
银行 Bank
邮局 Post Office
咖啡厅 Cafe
商务中心 Business Center
购物中心 Shopping Center
停车场 Parking
健身俱乐部 Health Club
水疗 Spa
康乐中心 Recreation Center
美容室 Beauty Parlor
美发厅 Hair Salon
盥洗室Toilet
奇存处
情景对话
M: Martin 马丁G: Guest 旅客
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G: Excuse me, where can I get a tourist map?
M: At the Front Desk, madam. It's free for our guests.
G: Thank you. Do you have a travel agency here?
M: Yes. It's on the 2nd Floor.
G: How can I get there?
M: When you get out of the lift, please turn right. It's next to the Business Center.
G: I've got it. Thank you!
M: My pleasure.
G: 打扰了，请问哪儿有观光地图？
M: 在前台就有，女士。对我们的客人是免费的。
G: 谢谢。这里有旅行社吗?
M: 有的，在2楼。
G: 怎么走呢?
M: 出电梯以后转右,就在商务中心旁边。
G: 明白了，谢谢！
M: 很乐意为您服务。
句型精选
(1) The public phone is beside the lift.
公用电话在电梯旁边。
(2) How can I get to...?
去…怎么走?
(3) For taxi, it's about 15 minutes, and 20 to 25 yuan.
搭的士的话，要15分钟，20-25元。
(4) Here is the time table.
这儿有时刻表。
5) There are several flights a day.
每天有几次航班。
(6) We can book a ticket for you.
我们可以为您订票。
(7) I'd like to post a letter.
我要寄封信。
(8) I'd like to send a parcel.
我要寄一个包要。
(9) How much is the postage?
邮费是多少?
(10) I can't say for sure now.
我现在还不清楚
(11) I'll ask for you.
我帮您打听一下。
(12) I'll check it for you.
我帮您查一查。
讲义笔记
There be 句型
“There be”句型是一种表示“存在”的句式。它的常见结构是“ There+be+主语+地点状语(或时间状语)”，如：
Is there anything I can do now? (主语)(时间状语)
- 作者:Miro
- 链接:http://miro.cx/article/2aa4b0d4-ee78-81d4-8994-fc3e8ffca113
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