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前厅英语 | 客人提前入住 Early Check-In
一、基础词汇
front desk 前台
receptionist 接待员
guest 客人
reservation 预订
confirmation number 确认号码
check-in 入住
check-out 退房
registration form 登记表
passport 护照
ID card 身份证
room number 房间号码
room key 房间钥匙
room rate 房间价格
deposit 押金
credit card 信用卡
cash 现金
invoice 发票
receipt 收据
luggage 行李
bellboy 行李员
二、关键句型
1.Welcome to (hotel name). How may I help you? 欢迎来到（酒店名称）。我能为您做些什么？
这是一句非常常用的问候语，用于在前台接待客人时表示礼貌和热情。
这句话可以根据不同的场合和时间稍作修改，例如：Good morning/afternoon/evening. Welcome to (hotel name). How may I help you?
这句话的回答可能有多种，例如：I have a reservation. / I’d like to check in. / I’d like to check out. / I need some information. 等等。
例句：
-A: Welcome to Hilton Hotel. How may I help you?
-B: I have a reservation for two nights under the name of Smith.
-A: 欢迎来到希尔顿酒店。我能为您做些什么？
-B: 我预订了两晚的房间，姓名是史密斯。
-A: Good evening. Welcome to Grand Hyatt Hotel. How may I help you?
-B: I’d like to check out, please.
-A: 晚上好。欢迎来到君悦酒店。我能为您做些什么？
-B: 我想退房，请。
2.Do you have a reservation? 您有预订吗？
这是一句用于询问客人是否有预订的问题，通常在客人表示要入住时使用。
这句话的回答可能是Yes或No，如果是Yes，接待员会继续核实预订信息；如果是No，接待员会询问客人需要什么样的房间，并告知是否有空房。
例句：
-A: I’d like to check in, please.
-B: Do you have a reservation?
-A: Yes, I do.
-B: 我想入住，请。
-B: 您有预订吗？
-A: 有的。
-A: I’d like to check in, please.
-B: Do you have a reservation?
-A: No, I don’t.
-B: 我想入住，请。
-B: 您有预订吗？
-A: 没有。
3.What is your name/confirmation number? 您的姓名/确认号码是什么？
这是一句用于核实预订信息的问题，通常在客人表示有预订时使用。
这句话的回答应该是客人的姓名或者预订时收到的确认号码，接待员会根据这些信息在系统中查找客人的预订记录，并确认房间类型、入住日期、退房日期等信息。
例句：
-A: Do you have a reservation?
-B: Yes, I do.
-A: What is your name?
-B: 您有预订吗？
-B: 有的。
-A: 您的姓名是什么？
-A: Do you have a reservation?
-B: Yes, I do.
-A: What is your confirmation number?
-B: 您有预订吗？
-B: 有的。
-A: 您的确认号码是什么？
4.Could you please fill out this registration form? 您能请填写一下这张登记表吗？
这是一句用于要求客人填写登记表的请求，通常在核实预订信息后使用。
这句话的回答通常是OK或Sure，客人会接过登记表并填写相关信息，例如姓名、地址、电话、护照号码、签名等。
例句：
-A: What is your name?
-B: John Smith.
-A: OK, Mr. Smith. Could you please fill out this registration form?
-B: Sure, no problem.
-A: 您的姓名是什么？
-B: 约翰·史密斯。
-A: 好的，史密斯先生。您能请填写一下这张登记表吗？
-B: 当然，没问题。
-A: What is your confirmation number?
-B: 123456.
-A: OK, I found your reservation. Could you please fill out this registration form?
-B: OK, here you go.
-A: 您的确认号码是什么？
-B: 123456.
-A: 好的，我找到了您的预订。您能请填写一下这张登记表吗？
-B: 好的，给您。
5.May I see your passport/ID card, please? 请问我可以看一下您的护照/身份证吗？
这是一句用于要求客人出示身份证件的请求，通常在客人填写登记表后使用。
这句话的回答通常是Yes或Sure，客人会拿出自己的护照或身份证给接待员看，接待员会核对客人的信息并复印身份证件。
例句：
-A: Could you please fill out this registration form?
-B: Sure, no problem.
-A: Thank you. May I see your passport, please?
-B: Yes, of course. Here it is.
-A: 您能请填写一下这张登记表吗？
-B: 当然，没问题。
-A: 谢谢您。请问我可以看一下您的护照吗？
-B: 可以，当然。给您。
- 作者:Miro
- 链接:http://miro.cx/article/2aa4b0d4-ee78-8166-abfc-db0c41937c6c
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