房间的不速之客——蛇

下午4点左右，总机的电话再次响起，一位客人从房间打电话说他的房间内有条小蛇！

总机服务员礼貌地提醒客人立刻离开房间，等待工作人员的到来，挂掉电话立刻将此事报告给了GSM。

GSM急忙赶往客人房间，同时打电话给工程部及安保部请他们立刻赶到房间来。

GSM到达房间后，看到有一条青黄相间的小蛇，惊慌又警觉地躲在房间独凳沙发墙角，注视着来人。

随后负责酒店消杀的外包工作人员携工具将小蛇带走进行了处理。

事后，客人虽然有些受惊，但对此事也表示理解，也未提任何补偿要求。

考虑到客人带有小孩一起入住，GSM主动和客人商量，为客人换房到酒店的特色主题房，客人商量后表示同意和感谢。

换好房间后为房间赠送了一份V4果盘。

客人离店时，表示此次入住很愉快，虽然有小插曲，但酒店快速、妥善的处理和安排，让他们感到满意。